Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Что делать в случае отказа магазина возврате товара

Если, придя домой, вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что сделали, знайте, что в подавляющем большинстве случаев товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней. И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений. О возврате некачественного бракованного товара по гарантии можно прочитать здесь.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат покупки: как отказать покупателю

Покупки-это неотъемлемая часть нашей повседневной жизни. Не важно в магазине, в Интернете или на рынке вы делаете покупки, важно понимать, продавец имеет определенные обязательства, а покупатель-права. Сегодня поговорим о правах потребителей в Польше.

Как вернуть купленный товар если обнаружен дефект или он не соответствует заявленным функциям или товар оказался неисправным? К сведению покупателей, потребителей, всех кто делает покупки в Польше: клиенты магазинов, от недавнего времени, имеют больше прав и привилегий.

Но для начала о них надо знать, чтобы в случае необходимости иметь возможность ими воспользоваться. Начнем с гарантии, основания для подачи жалобы.

Речь идет о добровольном заявлении производителя о качестве его товара, которая размещена непосредственно на товаре. В Польше в соответствии с законодательством, гарантия на товаре должна быть написана четко, понятно и однозначно на польском языке. В гарантии записаны обязанности производителя и права потребителя в случае, когда проданный товар не соответствует заявленному качеству. Рекламные обещания и информация о товаре, размещенные в рекламе, имеют такой же вес, как те, что содержатся в гарантийной заявлении производителя!!!

Если в гарантийном талоне не указано срока гарантии, то берется срок два года со дня покупки. В случае, если производитель заменил бракованный товар на новый или отремонтировал его, гарантийный срок начинается с момента вручения потребителю отремонтированного или замененного товара. В случае замены части комплектации товара, отсчет времени гарантии начинается с нуля, но относительно поменяны части.

Бывают случаи, когда по разным причинам жалоба о замене или ремонт купленного товара не принимается производителем или ремонт был не подходящим или что-то другое, в таком случае время действия гарантии увеличивается ровно на столько, сколько потребитель не мог пользоваться товаром, в связи с поданной жалобой или возвратом товара. Производитель, продавец обязан отремонтировать или заменить товар в течение срока, указанного в гарантии, или сделать это немедленно, по крайней мере в течение 14 дней с даты возврата товара потребителем.

При подаче жалобы потребитель должен доставить дефектную продукцию к месту покупки или к месту указанного в гарантии, средства гаранта! Существуют определенные обстоятельства когда дефект должен быть устранен на месте, из-за больших размеров товара или сложного способа его монтажа. В таких случаях потребитель должен предоставить производителю доступ к продукту. При возвращении gwarancji нужно: если не указано иное, вернуть товар в течение законодательно определенного срока — 14 или 30 дней с момента покупки, при этом товар не должен быть поврежден.

Законом не регулируется потребность в указании причин возврата, о подобных детали надо спрашивать в конкретной торговой точке при покупке.

Что касается покупок в интернет-магазинах, то их можно вернуть в течение 14 дней. Если потребитель составляет жалобу на основании возврата gwarancji , то ответственной стороной в таком случае является производитель, данные которого размещены на гарантии, непосредственно на товаре. Конечно нужно иметь подтверждение покупки, и согласно польским предписаниям это может быть не только счет или чек, но и выписка из банка о транзакции, а также показания свидетелей.

Рекламацию эффективно составлять в письменной форме, в ней указать дефекты приобретенного товара и выбранный вами вариант возмещения. Сообщить о выявленных вами неисправности торговому заведению надо в течение двух месяцев с момента их обнаружения, иначе потеряете право на компенсацию, а лучше сразу после обнаружения. После представления рекламации магазин должен дать ответ в течении 14 дней, а если такого не произошло, это значит что с вашей жалобой соглашаются.

Компенсация происходит несколькими способами: ремонт товара; если ремонт дороже самого товар, то замена на аналогичный, или возврат полной стоимости.

Составить рекламацию на продукты нельзя до конца их срока годности, но не более двух лет, а составить рекламацию на недвижимость можно в течение пяти лет. Предприниматель ни в коем случае не может отказать в принятии жалобы, если это напрямую не возникает из предписаний.

Рекламация распространяется на все потребительские товары. Новые положения в польском законодательстве касаются также приобретения товаров через интернет или по телефону. Если потребитель совершил покупку в стационарном магазине, согласно польскому законодательству продавец не обязан принимать возврат исправного товара только потому, что клиент передумал, или предмет перестает ему нравиться.

Принятие продавцом возврата исправного товара, купленного в стационарном магазине, является исключительно проявлением его доброй воли. Условия такого возврата определяются исключительно владельцем магазина и никак не регулируются законодательством.

Чаше всего сетевые магазины позволяют своим клиентам возвращать товары в течение 30 дней с даты покупки. Однако стоит иметь в виду, что в таком случае продавец может попросить клиента приложить квитанцию или счет-фактуру, поскольку он определяет условия возврата.

Продавец в стационарном магазине может также оговаривать, что товары со скидкой не подлежат возврату. Исключением является ситуация, когда товар был куплен вне стационарного магазина например, во время шоу, организованного в отеле или на расстоянии например, в Интернет-магазине. Потребитель имеет право расторгнуть договор с продавцом в течение 14 дней и обязан вернуть товар в течение следующих 14 дней.

В случае проблем с покупками, Вы можете обратиться за помощью к городскому или повятовому представителю потребителей, или в организацию по правам потребителей, например, в Федерацию Потребителей. Контактная информация указана на веб-сайте.

В разрешении трансграничных споров помогает сеть европейских потребительских центров. Адреса этих учреждений доступны по адресу. Ваш e-mail не будет опубликован. Среда, Январь 29, Взносы в ZUS. Что необходимо знать. Карта побыту через посредника. Что важно знать. Связанные статьи. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Мы используем куки для наилучшего представления нашего сайта. Если Вы продолжите использовать сайт, мы будем считать что Вас это устраивает.

Гарантия, рекламация и возврат товара в Польше

Может, покупатель случайно ошибся или передумал, так тоже бывает. Получается, сумка напрокат. Реальный случай: мой доверитель купил дубленку для холодной поездки. Для этого магазин проверяет:. Покупательница купила платье первого апреля, срок возврата начинается второго числа.

Предлагаю вниманию тонкости возврата приобретённого товара или же его замены в случае наличия каких-либо недостатков. При любой покупке в Интернет-магазинах есть 10 дней на отказ от договора купли-продажи вещи, которая была куплена.

Покупки-это неотъемлемая часть нашей повседневной жизни. Не важно в магазине, в Интернете или на рынке вы делаете покупки, важно понимать, продавец имеет определенные обязательства, а покупатель-права. Сегодня поговорим о правах потребителей в Польше. Как вернуть купленный товар если обнаружен дефект или он не соответствует заявленным функциям или товар оказался неисправным? К сведению покупателей, потребителей, всех кто делает покупки в Польше: клиенты магазинов, от недавнего времени, имеют больше прав и привилегий.

Отказ при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин? Пожалуй, каждый украинец знает, что у него есть законная возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-либо причине ему не подошел. Например, не устраивает размер, фасон, цвет, форма, габариты либо есть другие основания, по которым покупка не может быть использована по назначению. Данные правила обмена распространяются на непродовольственный товар надлежащего качества при условии, что он не использовался и сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ чек , выданный потребителю во время покупки ст. При этом способ оплаты товара не имеет значения, он может быть приобретен как за наличные безналичные деньги, так и в кредит.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Нередко после приобретения изделия покупатель не получает удовлетворения от покупки и хочет совершить обмен или забрать назад денежные средства. По Закону, потребитель может возвратить продукцию в установленный срок. Есть ли веские причины получить отказ от поставщика за желание вернуть товар подходящего или неподходящего по законодательным нормам качества и как правильно составить претензию — читайте в материале статьи. Требовать возврата продукции — прерогатива каждого покупателя. Клиент может получить новый товар или возвратить денежные средства.

.

.

Все о Польше! Работа в Польше, новости Польши, польский язык

.

.

.

Как вернуть продавцам вещи, которые разонравились, куда жаловаться на бракованный товар и почему от покупок легче отказываться.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества
Комментариев: 3
  1. mangmesdege

    В Украине власть принадлежит народу! А не нанятым менеджерам ресурсов!

  2. mulolo

    На євро авто за дровами буду їздити, та чи можна рубати берези на зарослих полях?

  3. Ерофей

    Наталья Полтава. Безработная , В мае месяце получили травму , не работаю ,не получаю ни какого пособия, в следствии потери трудоспособности. Отказано в получении субсидии , имею ли я право на получении ее ?

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.